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1. 联系我们

在您联系我们之前,请仔细阅读以下的帮助信息,其中包括很多常见的问题。如果您有任何问题并且在常见问题中没有提到,欢迎与我们取得联系,我们将尽快回复您的邮件。
联系方式:
E-mail: artanky@hotmail.com
周一至周六 8:00am-6:30pm

2. 如何在官网购买产品?

在Shop页面中点击任意你所喜爱的产品,进入产品子页面,在Select Size处选择你所需的尺码(可以点击右侧的尺码表查看产品具体尺码信息进行参考)在选择完尺码后点击右侧的Buy Now(立即购买)或者Add to Cart(加入购物车),也可以点击屏幕右上方的购物车图标进入购物车页面,在购物车页面点击确认支付进入收货信息表格页面,买家在填写完收货信息之后点击下方确认支付,确认金额之后点击确认购买进入支付宝页面付款。

3. 官网订单后怎样查询运单号,进行订单查询?

为了更方便买家在官网上查询运单号跟踪订单信息,官网后台增添发货功能。买家在官网购买产品时需在收货信息栏里填写自己的E-mail邮箱,在买家付款成功后,会立即收到一封官网后台发来的订单确认邮件,在随后的24小时之内买家还将收到另一封产品发货以及顺丰运单号信息,方便买家跟踪订单。

4. 订单发货采用的是哪家物流公司,几天能收到购买的产品?

所有官网订单都将会在订单后的24小时之内发货,我们为中国大陆地区的买家提供包邮服务,并且全部采用顺丰陆运,买家将会在订单后的2-3天之内收到在官网购买的产品。我们将为世界范围内的买家提供UPS和FedEx两种方式发货, 我们将会收取您$12.5的Shipping Fee. 买家将会在2-3周左右收到所购买的产品.

5. 产品退换细则

如果买家收到产品发现尺码不合适需要更换尺码,请发送邮件至: artanky@hotmail.com 与我们取得联系。买家需在收件后的14天内进行此操作,同时退换的产品必须保证是全新的质量,并且没有被穿洗过,产品吊牌必须完整的保留在产品上。退货同时请附带您的住址信息和您所需要退换的尺码在退回的货品包裹中。我们不接受除因产品本身质量问题以外的退货申请, 打折/促销商品均为最后定价,出售后一概不提供退换。(请注意:买家需要自行承担退换订单所产生的运费)

6. 品牌以前是不是叫Gookie?

是的,品牌最早是以Gookie命名,后来由于品牌风格产生变化以及重新定位,品牌在2012更名为Artanky,具体品牌介绍请点击About页面。

7. 在官网上看到自己很喜欢的产品,但是尺码售空了,会再生产吗?

不会,Artanky所有的产品都是限量发售,当单品售空时,将会永远不再有。所以当你发现喜欢的产品时,不要犹豫入手。

8. 怎样查看产品具体尺码信息?

产品的尺码是根据产品的具体种类而定的,点击你所喜爱的产品进入产品子页面,点击右面右边尺码表选项,产品尺码表将会弹出。

9. 我是店主,很喜欢Artanky的产品,请问品牌代理合作事宜的联系方式?

非常感谢您对Artanky产品的喜爱。我们很乐意拓展全球范围内的线上或线下的市场。品牌销售/合作/代理事宜请发送邮件至: artanky@hotmail.com (注:邮件中请付涵店铺信息如:所代理的其他品牌,以及店铺的合法经营执照,地址和店铺内外的照片)

10. Artanky一直有合作赞助很多乐队!我也玩乐队,怎样取得Artanky的赞助?

我们是摇滚乐的巨型粉丝,所以一直希望能够为独立音乐界做出一些贡献,无论是任何风格以及形式的乐手。很抱歉我们在Artanky家族成员的筛选上非常的挑剔,所以不可能赞助所有提出赞助申请的乐队/艺人,Artanky希望能与长期有全国巡演以及发行过专辑甚至有正式签约唱片公司的乐队/艺人合作。如果你觉得你的音乐能够让人眼前一亮的话,欢迎发送你的简历至:artanky@hotmail.com  如果我们被你的音乐所打动,我们将会尽快回复你。

11. 我是model/摄影师,我能做Artanky下一季的宣传片的model/摄影师吗?

为什么不能?欢迎发送邮件并附上你的个人简历以及作品展示至:artanky@hotmail.com

12. 在哪能看到Artanky之前季度的loobook?

点击网站上方导航条内的Lookbook选项便可选择查看每一季的产品宣传照。

13. 我是媒体,想刊登/采访Artanky,请问媒体合作联系方式?

点击网站上方导航条内的press选项,可以看到之前所有刊登过Artanky的媒体。如果你的网站/杂志希望能够刊登/采访Artanky,请发送邮件至: artanky@hotmail.com

14. 哪能找到Artanky的官方微博和优酷频道?

点击网站下方的Social选项进入Artanky官网微博, Artanky所有的视频将会在这里更新:http://www.soku.com/search_video/q_gookie